一个正在发生的变化常被低估：当用户想了解"做客户体验管理有哪些工具""我们公司要不要上 BI 平台"时，越来越多人不再打开搜索引擎翻链接，而是直接把问题抛给豆包、DeepSeek、通义千问、元宝、ChatGPT。
